СберБанк

Пыталась в отделении сбербанка через терминал положить на сбербанковскую карту деньги. У меня была пятитысячная купюра, которую банкомат выплевывал, не хотел принимать.Обратилась в кассу этого же сбербанка, попросила кассира заменить купюру, на что получила ответ:"Мы деньги не размениваем". Я не просила разменять, а обменять купюру:банкомату эта не нравилась.Я ушла ни с чем.

Это кто нибудь может объяснить-в отделении сбербанка через терминал сбербанка пополнить карту сбербанка НИКАК НЕЛЬЗЯ, если банкомату не понравилась купюра!!!