Александра Краус

Достаточно долго хожу в это заведение, и, конечно, не всегда все было идеально, но как-то закрывала на это глаза, потому что казалось, что все-таки персонал старается, а ошибки и недочеты есть у всех. На днях пришла пообедать в очередной раз, в "Зебрах" ажиотаж, много гостей и не очень обученных официантов. Заказ приняли сразу, как нажала кнопку, девушка вежливая и приятная, напитки, как по мне, для ланча несли долго, но спишем на посадку, кофе капучино имел сладковатый привкус, будто сироп добавили в молоко, но было даже интересно) Салат с кальмаром сначала показался неплохим, но потом увидела нарезку огурца, будто топором с кривым лезвием, и как-то есть салат перехотелось. Следом был том ям веган, ем его постоянно, он здесь отличный, но на половине трапезы мне в рисе попался маленький темный волосок, похожий на ресничку или волосок с руки. Аппетит пропал окончательно, я все отставила в сторону. Так как с появлением кнопок и без того невысокий сервис стал вообще отсутствовать, то тарелки никто убирать не планировал. Я прям понаблюдала: 5 человек персонала прошли мимо и никто не убрал посуду, не поинтересовался, почему стоит наполовину целое блюдо. Посуда убирается только по звонку кнопки), правда, без лишних вопросов по еде и сгребается все! и невыпитое, и несъеденное) Официанту на волос я указала, на что услышала, что это не волос, а у повара что-то попало!) Что именно, так и не поняла, счет оплатила и ушла, надеюсь повар все не расстеряет, гостей-то много). И да, не нужно выдергивать из-под меня ламинатку, я же все еще сижу - обслуживание гостя заканчивается, когда за ним закрывается дверь.

Были два раза, но первый раз решили засчитать пробным, тем более видно, что все пока неопытны, но зато вежливы. Второй раз это нечто. Пришли с утра, практически через 15 минут после открытия: веранда не подметена, пух валяется клочьями, туалеты грязные, часть блюд на стопе. Заказали шашлык, овощи гриль, пиццу - шашлык отличный, выше всяких похвал! Овощи поразили, в прошлый раз порция была больше и аккуратнее, сейчас же принесли горелые овощи. Пицца просто провал. Также горелое дно, каждый кусок с привкусом горечи. Мы обратили внимание, что ваши сотрудники практически школьники, поэтому возник резонный вопрос - на кухне тоже работают школьники? Потому что те блюда, которые нам подали не мог приготовить опытный повар. Официанту ничего не высказывали, тк ей и без нас хватало уже высказываний об отсутствии сервиса с соседнего стола.

Давно хотела посетить заведение, и наконец-то выбралась. В кафе было пусто, заказ подошли принимать быстро, но на этом позитивные моменты закончились. В меню у части чебуреков указан лук, у другой нет, уточнила у официанта есть ли он в остальных, раз не прописано, она ушла узнавать на кухне, где ей сказали, что он есть везде, кроме яблочных. Ок, примерно это предполагала, хотя и удивилась, что в чебуреке с сыром и помидором он тоже идёт. Заказала с яйцом и два мясных разного вида, с курицей не оказалось. Через время подходит официант и говорит, что перепутала - с курицей есть, но нет с говядиной. Ок, берём с курицей и второй с бараниной из мясных. Ещё через время опять подходит официант и говорит, что нет с курицей все-таки, нет также с говядиной и моего с яйцом тоже нет. Мягко говоря опешили, сидим битый час и всё не можем заказать, а теперь получается, что лично мне там есть вообще нечего, а чем и говорю девушке, на что получаю ответ, что с бараниной чебурек готовится и давайте с собой упакуем. Не хотела ссориться и скандалить, поэтому согласилась, но по сути это вообще не мои проблемы, что начали готовить одно из 3-х блюд, не узнав а будем вообще мы есть здесь. К слову сказать, предложили в качестве извинений кофе/чай, что было странно, учитывая, что изначально заказывали морс и воду.

Заведение больше не посещу, разочарована полностью, хотя чебурек, взятый с собой был неплох, и лук там настолько мелко порезан, что можно сказать будто его и нет)

Тот случай, когда предыдущие филиалы приучили к отличному сервису) Периодически захожу за кофе навынос и каждый раз чувствую себя не уютно: не всегда здороваются первыми, какая-то отстранённость во время принятия заказа, и в последний раз, при отдаче напитков не предложили накрыть крышками и подставку. Конечно, это мелочи, и в других заведениях не этой сети подобного часто в принципе не предлагают, но, когда ты как бы привык, и это так естественно ожидается, а тут раз и нет, то немного теряешься) Кофе буду брать и дальше, посидеть пойду в другой филиал)