- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Компания не отличается клиентоориентированностью и порядочностью . Выбрала я случайным образом в интернете , чтобы была недалеко от моего местоположения, работала в субботу, когда у меня есть немного больше свободного времени, чем в будние дни и по прайсы посмотрела удаление родинок и чтобы манипуляции были по средним ценам в городе и 17 апреля (...
Компания не отличается клиентоориентированностью и порядочностью . Выбрала я случайным образом в интернете , чтобы была недалеко от моего местоположения, работала в субботу, когда у меня есть немного больше свободного времени, чем в будние дни и по прайсы посмотрела удаление родинок и чтобы манипуляции были по средним ценам в городе и 17 апреля ( суббота ) записалась на 15:00 на удаление кератом ( родинок ) на спине . Приехала , завели бегом карточку , так как видимо врач торопилась уйти в субботу по-раньше, хотя время работы клиники было указано до 18:00!!! Вышла на ресепшн врач и я спросила , проконсультирует ли меня врач перед процедурой по стоимости манипуляций ? Да, да, только давайте быстрее обставляйте паспорт , мы дозаведем ваши данные и проходите в кабинет . В кабинете показала дерматологу свои несколько родинок на спине , это так называемые кератомы. неопасно , но я собираюсь в отпуск и хотела до лета их удалить , чтобы солнце не дало им мутацию или рост . Врач покивала головой и сразу предложила приступить к процедуре с обезболиванием 500р. Про стоимость обезболивания она меня предупредила и я дала согласие . Отсюда я ирешила, что видимо все родинки тоже удалят за небольшую плату аналогичную обезболиванию. Лет 5 назад я удаляла родинки в другой частной клинике за пачку в 5 штук заплатила 750р. И тут решила, что будет стоить 1,5-2 т.р. Но по окончании манипуляций мне нащёлкали 6000р.!!!
Я к такой сумме не была готова ни финансово , ни морально - никак !!! Стала задавать вопросы мне стали тыкать в прайс , обьясняяя что у меня они были не маленькие , а по 10 мм! поэтому и цена не минимальная , а космическая ! В гос. поликлинике тем же способом удаляют за 200-300р. , а то и бесплатно по полису ОМС только ждать достаточно долго очередь надо, поэтому я и решила ускорить решение вопроса в частной клинике . Если бы я знала предстоящую сумму оплаты я бы просто отказалась и ушла . За пять родинок и две по 10 мм и 3 до 5 мм платить вместо 1500р. в 4 раза дороже нецелесообразно ! Но деваться некуда - заплатила с кредитной карты, что для пенсионера нереальное расточительство ! Я стала спрашивать почему меня не проконсультировали о стоимости ? Ой , а мы вас не так поняли - мы думали вам просто консультация дерматолога нужна . Хотя я шла как раз с приема дерматолога по ОМС и все рекомендации у меня были в письменном виде и способ удаления и диагноз там был указан . И я сразу на ресепшн это озвучила .Порядочная клиника сделала бы снимок спины и показала сколько родинок и какого размера на спине у меня есть . Я ведь со спины себя не вижу. стоматологи перед лечением показывают снимок зуба ( зуб пациент свой тоже не видит ) уточняют какой план лечения они предлагают и примерную стоимость этих манипуляций . А тут давайте быстрее, быстрее мы вам все сделаем, а потом куда вы денетесь! все равно все нам оплатите !!! Не рекомендую сюда обращаться . Ищите честных врачей и мастеров !!! Здесь просто вытряхивание щамаростую процедуру денег .
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь и то, что поделились своим опытом взаимодействия с нашей клиникой. Нам искренне жаль, что вы остались недовольны посещением и сложили такое негативное впечатление о нашей работе.
Мы всегда стараемся быть прозрачными и понятными для пациентов в вопросах диагностики и стоимости услуг. В данном случае мы...
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь и то, что поделились своим опытом взаимодействия с нашей клиникой. Нам искренне жаль, что вы остались недовольны посещением и сложили такое негативное впечатление о нашей работе.
Мы всегда стараемся быть прозрачными и понятными для пациентов в вопросах диагностики и стоимости услуг. В данном случае мы видим, что вам не были своевременно предоставлены все необходимые разъяснения относительно цен на удаление новообразований, что привело к недоразумению. Это важно, и мы обязательно проведём внутренний разбор ситуации с сотрудниками, чтобы подобное больше не повторялось.
Хотим также пояснить, что стоимость удаления образований действительно зависит от их размера, количества и технической сложности процедуры. Однако мы согласны, что эти детали должны быть доведены до пациента заранее, в спокойной и понятной форме.
Если у вас есть желание, мы готовы предоставить скидку при повторном обращении, чтобы загладить сложившееся впечатление. Для этого вы можете связаться с нами через администратора.
Ещё раз благодарим за ваш отзыв — он помогает нам становиться лучше. Мы искренне надеемся, что вы сможете переоценить наше отношение к пациентам и дадите нам шанс исправить ситуацию.