Почта России

В дополнение к предыдущему моему отзыву.

К лучшему за без малого год не поменялось ничего.

Сменился оператор пару раз, появилась будочка "Почта-Банка", но как работало одно окошко на все операции, так и работает. Как собиралась очередь в 6-16 человек, так и собирается.

В последний мой визит время обслуживания одного человека (в среднем из стоявших передо мной) составило порядка 15 минут.

График работы у них не по субботам до 18, а в будни. По субботам ещё короче. Обед с 13 до 14 часов.

Я пришёл за 20 минут до открытия, в очереди оказался примерно пятым-седьмым. Стоял около часа.

Календарь и часы показывают "что-то". Видимо, работники вручную должны каждый день менять дату и иногда забывают.

Да, к слову. Если вам вдруг нужно получить 1 отправление с треком и 1 неотслеживаемое -- придётся отстоять в общей очереди в отделение для получения отслеживаемого, а потом выйти, поискать вход со двора и постоять в очереди ещё и там, чтобы получить безтрековое. Извещения иногда приходят через 1-2 дня после отметки трека, иногда больше, а иногда (примерно четверть-треть) вовсе не приходят, поэтому при каждом визите приходится уточнять, нет ли безтреков.

Атмосфера в зале весьма напряжённая весь день: клиенты приходят, стоят в очереди, ругаются, заходят, с ужасом оглядывают очередь, ругаются, заполняют извещения прямо на месте (с заполненным-то приходить -- это ж надо заранее подумать!), деля единственную общественную ручку, снова ругаются...

Операторы замученные, но вежливые, работают, как могут. Вот уж кому не позавидуешь, столько незаслуженного негатива на себя принимают каждый день...

Операторы в отделении вежливые и терпеливые. Более опытные работают побыстрей, стажёры, конечно, только учатся. Только очень плохо доставляют извещения о посылках.

А вот вопросы о чрезмерной занятости и мультизадачности операторов - это вопрос в администрацию. ЗАЧЕМ НА ПОЧТЕ ПРОДАВАТЬ МОЮЩИЕ СРЕДСТВА, СЕМЕНА И КОНСЕРВЫ??!! За этими продуктами люди идут в магазин. Оплачивать коммуналку можно и в банке или даже через интернет.

Разгрузите операторов. Почта должна заниматься почтовой работой.

Время обслуживания клиента высокое, но из-за одного работника, который вынужден выполнять все виды операций, в "часы пик" очередь выстраивается просто незабываемая.

Впрочем, сама девушка вежливая, не хамит и проявляет ангельское терпение.

К сожалению, график очень неудобный: работающий человек с обедом в 12-13 часов просто не имеет шансов в будни успеть получить или отправить что-либо.

А когда одно время отделение не работало по субботам -- вообще швах.

Если пойдёте в это отделение -- постарайтесь прибыть к 11:00-12:00 или 15:00-16:00, в это время очередь минимальна.

По субботам часов в 12 там бывает даже совсем пустой зал :)

Если кто-то из начальства ПР читает этот отзыв -- введите, пожалуйста, отдельного человека, который бы с высоким приоритетом занимался работой почты, то есть, приёмом и выдачей отправлений, а не всякими сопутствующими услугами вроде оплаты счетов или покупки семян :)