Спектр-Авто-Н

Отвратительная компания! Проводили ремонт по страховке Осаго. Поскольку а/м до 2х лет, запчасти должны быть только оригинальные. В установленные цены страх.компании по з/ч не уложились, заключили соглашение о доплат с моей стороны за ориг.запчасти. Когда приехала забирать авто, в актах вообще указали кузовные работы. Попросила написать так как в действительности-доплата по соглашению за ориг.запчасти-отказались, типа мы так не пишем, это наш внутр.регламент. Плюс ещё выставили доп.работы, которые же сами и профукали при первичном осмотре-вырез в бампере под фаркоп-решили это за мой счёт компенсировать. Ещё и заявляли что разбираться некогда со мной, т к след клиент ждёт. Машину не отдают, пока не заплачу, а я не отказываюсь платить, даже за доп.работы, прошу только правильно написать в актах. В результате шантаж, вымогательство, фальсификации документов и незаконное удержание чужого имущества. Подозреваю или махинации с налогообложением, или сговор со стр.компанией с целью возможности дальнейшего возмещения затрат!

В Спектр-Авто самое ужасное обслуживание, что когда нибудь я встречала. Приехали мы по записи в Росгосстрах, которая находится у них, на ресепшене девушка отправила нас туда сама не знает куда, мы подошли в сервисное обслуживание, где сидят 6 человек, мы спросили у девушки под номером 1 куда нам по страховке обратится в Росгосстрах, она ничего не понимая попросила помощи у номера 2, который нас отправил к номеру 6, мы подошли, рассказали, что нам в Росгосстрах на оценку автомобиля после ДТП, он сообщил, что занят и нужно подождать. Мы его прождали 40 минут, наше время по записи истекло на 30 минут, подошли к нему, он глазами похлопал и отправил нас в соседний кабинет. Заходим, сидят сотрудники Росгосстрах и говорят, что мы уже ожидаем следующего клиента и вас обслужить не можем и предложили перезаписаться. В итоге, проездили мы 120 км в одну сторону впустую и что было для нас большим шоком, увидев в хваленом Спектр-Авто персонал, не соответствующий никакой квалификации. Персонал просто полный ноль и никакого обслуживания.

Обслуживаю свой а/м Ниссан Кашкай у этого официального дилера. А/м на гарантии, все ТО и даже запчасти строго у них и по расписанию.

Осенью 2018 года приехала с проблемой посторонних звуков в двигателе, диагностика не показала неполадок. Через пару месяцев приехала еще раз с той же проблемой, на этот раз диагностика выявила, что масла в двигателе почти нет! Неисправность, по их словам, была устранена путем перепрошивки двигателя (!) и доливки масла. Через полгода проблема – звук в двигателе - повторилась снова! К тому времени основная гарантия уже закончилась, но была приобретена дополнительная гарантия. А/м приняли на ремонт, разобрали двигатель (!!!) (что мешало это сделать в первый или второй раз?), причем на это потребовалось 3 (ТРИ) недели.

В итоге а/м находится у них в ремонте с 21 июля, сейчас 14 августа, а выявленная неисправность толком так и не озвучена. На словах менеджером сказано о замене натяжителя цепи, а также то, что каких-то запчастей не хватает и нужно их заказывать, и это вся информация которая была предоставлена. Причем на официальный письменный запрос об акте дефектовки, был дан устный отказ! Настояли на том чтобы отказ был дан в письменном виде, сказали - ждите, вот теперь ждем 10 дней письменный отказ… Получается что я не имею право знать что с моим авто, какие элементы требуют замены и какие виды работ будут проведены.

А самое главное, в КАКИЕ СРОКИ будет устранена проблема. Т.к. дилер НЕ УВИДЕЛ проблемы в ГАРАНТИЙНЫЙ срок и протянул время пока гарантия не закончилась и стала действовать дополнительная гарантия! По которой НЕ ДЕЙСТВУЕТ правило 45-дневного срока. Мне было сказано что мы и так вам бесплатно ремонтируем автомобиль, скажите спасибо.

Свободных подменных автомобилей у них НЕТ и когда будут НЕИЗВЕСТНО. А на вопрос: «Кому вы выдаете подменные автомобили?» был дан ответ: «Тем, у кого автомобиль попадает на длительный ремонт». В связи с чем, можно считать что месяц нахождения моего авто у данного дилера, не является длительным ремонтом. И на данный момент нам подменый автомобиль даже не обещают.

Поэтому если есть желание лишиться авто на неопределенный срок по ИХ ЖЕ ВИНЕ, смело обращайтесь.